Widerrufsrecht

Übersicht

Für eine Rücksendung melden Sie sich bitte unter info@katharinastix.at mit Ihrer Bestellnummer. Wir erstellen dann das Versandlabel für Ihre Rücksendung.

Unabhängig von der unten beschriebenen freiwilligen Rückgaberegelung steht Ihnen als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht zu (siehe „Widerrufsbelehrung"). Ihren Widerruf können Sie auch jederzeit direkt über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären: Vertrag widerrufen.

Unsere freiwillige Rückerstattungs- und Rückgaberegelung gilt für 14 Tage ab Erhalt der Ware. Sind seit dem Erhalt der Ware 14 Tage vergangen, können wir im Rahmen dieser freiwilligen Regelung keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Aus hygienischen Gründen können wir eine freiwillige Rückerstattung nur anbieten, wenn die Produktverpackung ungeöffnet, das Produkt unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Sie die Ware hingegen prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre; bei versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht jedoch, sobald die Versiegelung entfernt wurde.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt sowie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Fall einer Genehmigung erstatten wir den Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@katharinastix.at.

Rücksendungen versenden

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: Franz-Josef-Straße 15, 8700 Leoben, Österreich.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Im Fall eines gesetzlichen Widerrufs erstatten wir Ihnen jedoch die ursprünglichen Lieferkosten (auf Basis der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung); lediglich die Rücksendekosten sind davon ausgenommen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit eines umgetauschten Produkts variieren.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@katharinastix.at bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Katharina Stix Make-up & Hair, Franz-Josef-Straße 15, 8700 Leoben, Österreich, info@katharinastix.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion auf der Website über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Katharina Stix Make-up & Hair, Franz-Josef-Straße 15, 8700 Leoben, Österreich:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*) / erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen;
• zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.