Übersicht

Für eine Rücksendung melden Sie sich bitte an info@katharinastix.at mit Ihrer Bestellnummer. Wir erstellen dann das Versandlabel für Ihre Rücksendung.

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberegelung gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung (exkl. Versand) oder Umtausch anbieten.

Bitte beachten Sie, dass wir nur dann eine Rückerstattung anbieten, wenn die Produktverpackung ungeöffnet ist, das Produkt unbenutzt ist, die Verpackung sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet und die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung beantragt wird. Dies geschieht aus hygienischen Gründen.

Die Rücksendung muss vom Käufer vollständig übernommen werden.

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@katharinastix.at.

 

Rücksendungen versenden

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an die folgende Adresse senden: Franz-Josef-Straße 15, 8700 Leoben, Österreich

Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit variieren, die es dauern kann, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.

 

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@katharinastix.at bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.